I. Modalidades de pedido y precio
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.algodonpeinado.com.
Cada usuario de Algodón Peinado se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.algodonpeinado.com.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Algodón Peinado constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Algodón Peinado y los usuarios. Algodón Peinado confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
Algodón Peinado se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Algodón Peinado se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
II. Disponibilidad
Algodón Peinado hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de anulación de éste o de las nuevas fechas de entrega del producto.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.
III. Pago
El Reglamento de las compras se efectúa mediante tarjeta bancaria (Visa,Visa Electron, MasterCard y Maestro), Bizum, PayPal o transferencia bancaria. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
IV. Seguridad
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Algodón Peinado no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Algodón Peinado no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
V. Entrega
Algodón Peinado enviará los productos a la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, Algodón Peinado enviará un email de confirmación de envío con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, salvo ofertas o promociones, dónde se indicará previamente.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Algodón Peinado, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse a través de “mi cuenta”: “mis pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Algodón Peinado pedirá a su usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. Los plazos de entrega dependen del lugar de destino. Los envíos estándar en territorio Español tardan: 1 a 3 días hábiles a la península, de 3 a 5 días hábiles a Baleares. En el caso de la Comunidad Europea el envió será de 7 a 15 días hábiles y para envios internacionales de 10 a 21 días hábiles.
Algodón Peinado informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería). Si la empresa de mensajería no te localiza en el domicilio dejará su contacto para concretar una segunda entrega.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a info@algodonpeinado.com.
VI. Devolución
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar previamente su decisión por correo electrónico a info@algodonpeinado.com. Algodón Peinado contestará mediante correo electrónico indicando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso o un error en la preparación del pedido, en cuyo caso Algodón Peinado asumirá dichos costes.
Una vez recibido el producto devuelto, o acreditado su envío, Algodón Peinado procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el consumidor haya comunicado su decisión de desistir del contrato.
La devolución no será aceptada cuando los productos hayan sido utilizados más allá de la mera comprobación de su naturaleza o características, o cuando presenten daños, suciedad o signos evidentes de uso indebido.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado, con todos los accesorios, instrucciones y documentación, y enviados al lugar indicado por Algodón Peinado en las instrucciones facilitadas por correo electrónico. Serán enviados al lugar especificado por Algodón Peinado en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no sea aceptada por entenderse que el producto ha sido utilizado de forma indebida, el mismo quedará a disposición del cliente en las instalaciones de Algodón Peinado durante un plazo máximo de treinta 30 días, para su recogida.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
El reembolso incluirá el precio del producto o productos devueltos, así como los gastos de envío estándar, quedando excluidos los gastos adicionales derivados de modalidades de envío especiales.
VII. Imposibilidad de entrega
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará una nueva entrega o contactará por teléfono con el
destinatario. Si pasados 15 dias naturales desde que el paquete está disponible para su entrega, ha sido imposible efectuar la entrega del pedido, se considera que el comprador desiste de su compra y se procede a la devolución del pedido, los gastos derivados de dicho desistimiento serán repercutibles al cliente, y descontados de su reembolso.
VIII. Garantía
Los productos comercializados por Algodón Peinado cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con la normativa vigente, Algodón Peinado responde frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, durante un plazo de tres años desde dicha entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto ya existían en el momento de la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no sean posibles o no resulten satisfactorias, el consumidor podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato, de conformidad con la normativa aplicable. Esta garantía no cubre los defectos o daños derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones de cuidado del producto, ni el desgaste normal producido por el uso habitual de las prendas.
IX. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Responsabilidad
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, se informa al cliente de que Algodón Peinado pone a su disposición un canal interno de atención al cliente para la gestión de reclamaciones y resolución de incidencias, accesible a través del correo electrónico: info@algodonpeinado.com
Resolución de conflictos y reclamaciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, se informa al cliente de que Algodón Peinado pone a su disposición un canal interno de atención al cliente para la gestión de reclamaciones y resolución de incidencias, accesible a través del correo electrónico: info@algodonpeinado.com. Asimismo, se informa de que Algodón Peinado no se encuentra adherida a ninguna entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL), sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos de consumo que resulten competentes.En el caso de conflictos derivados de relaciones de consumo transfronterizas dentro de la Unión Europea, el consumidor puede acudir a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para recibir asistencia e información sobre los mecanismos de reclamación disponibles.
Legislación aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o el lugar del cumplimiento de la obligación.
X. Modificación de las condiciones generales de venta
Algodón Peinado se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.algodonpeinado.com.
Los usuarios de Algodón Peinado que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Algodón Peinado. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
